28th International Conference on Enterprise Information Systems · SCITEPRESS
A Tool Supported by LLM for Heuristic Usability Evaluation
review
O artigo apresenta a PANDA, uma ferramenta web que integra todo o fluxo de avaliação heurística, baseado nas 10 Heurísticas de Nielsen, a um assistente virtual com LLM (Gemini). Em vez de automatizar a inspeção, o assistente atua como um mentor técnico sob demanda: explica heurísticas, dá exemplos e ajuda avaliadores iniciantes a justificar problemas e classificar a severidade, mantendo o julgamento humano no centro.
Para validar a proposta, foi conduzido um estudo experimental com 12 avaliadores iniciantes, comparando a ferramenta com e sem o assistente e medindo a aceitação pelo modelo TAM 3.0. Utilidade percebida, facilidade de uso e intenção de uso tiveram medianas acima de 5,5 em uma escala de 7 pontos, mostrando alta aceitação. A diferença entre os grupos não foi estatisticamente significativa, o que o estudo interpreta como um efeito teto: a própria estrutura da PANDA já é percebida como muito útil.
Proceedings do ICEIS 2026, Vol. 3, p. 1916 a 1927 DOI 10.5220/0014829900004018
- 12
- avaliadores no experimento
- TAM 3.0
- modelo de aceitação
- 5,5+
- medianas em escala de 7
- Gemini
- LLM do assistente